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フォームでのお問い合わせ

※誠に恐れ入りますが,土曜・日曜・祝日・年末年始および当社休日にお問い合わせいただいた場合は,翌営業日より順次回答させていただきます。
(内容によりお時間をいただく場合がございます)

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お電話でのお問い合わせ

納期・在庫状況,お見積もりにつきましては,当窓口ではお答えできかねます。
ご購入先へお問い合わせください

当窓口は,カタログに掲載されている標準的な製品に関してご回答いたします。
お客さまのご要望により製作したカスタマイズ製品についてのお問い合わせは,お答えできかねますのでご了承ください。
カスタマイズ製品については,組み込まれている装置のメーカへ直接お問い合わせください。

太陽光発電システム用パワーコンディショナに関するお問い合わせ

本社移転にともない,下記の電話番号に変わりました。

電話番号 03-5927-1034

受付時間: 9時~17時(土,日,祝祭日,当社休日を除く)

太陽光発電用パワーコンディショナに関するお問い合わせ

製品に関するお問い合わせ

本社移転にともない,下記の電話番号に変わりました。

電話番号  03-5927-1039

受付時間 9時~17時(土,日,祝祭日,当社休日を除く)

製品に関するお問い合わせ

製品の故障・不具合に対するお問い合わせ

電話番号  0268-38-8174

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※発信者番号通知のお願いについて
正確なお問い合わせ対応のために,発信者番号通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されているお客さまは,お電話いただく際,はじめに「186」をダイヤルし,「03-5927-1034」のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。

個人情報のお取扱に関する規約

1. お客さま情報の利用目的

山洋電気「製品お問い合わせ窓口」では,お客さまに入力いただいたお客さまの個人情報やお取引に関する情報につきましては, 以下に定める目的以外に利用することはございません。


(a)お客さまに本サービスをご提供するため
(b)お客さまに山洋電気の製品やサービスを紹介するため
(c)お客さまに山洋電気の製品やサービスに対するご意見・ご感想のご提供をお願いするため
(d)お客さまが入力された情報をもとに,社内的な統計資料を作成するため
(e)山洋電気がお客さまに別途連絡の上,個別にご了解をいただいた目的に利用するため

2. お客さま情報の開示について

山洋電気「製品お問い合わせ窓口」では,下記のいずれかに該当する場合を除き, お客さまの個人情報を第三者(当社グループ会社,当社代理店を除く)に開示することはありません。 なお,下記(a)に関しましては,本サービスをお客さまにご提供する上で必要となりますが, 開示先となる業務委託先に対しては,お客さまの個人情報を厳重な管理体制のもとで保持させ, 他の第三者(当社グループ会社,当社代理店を除く)への開示はおこなわせないように管理徹底します。


(a)本サービスをお客さまへご提供するため,本サービスの業務委託先に開示する場合
(b)法令により開示が要求される場合
(c)お客さまから事前に承認を得た場合

3. 電話対応時の音声データの取り扱いについて

山洋電気「お問い合わせ窓口」における電話での対応(お客さまとの通話内容)につきましては, 正確で客観的な情報を記録し, 業務品質を適正化するために, 「音声データ」として録音させていただきます。


音声データは,漏えいなどのないよう適切に保管の上,お問い合わせ対応の業務に関する問題が解決したと当社が判断した後に 適切に消去いたします。
音声データは,法令により開示が要求される場合を除き,第三者に開示することはありません。